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高仕隆原木傢俱
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      1. 確認訂貨需先支付三成訂金,如因個人因素取消訂單,則不退還訂金。
      2. 合色與訂做之產品需先全額付清,且不得退換貨。
      3. 高仕隆原木傢俱產品皆為天然原木家具,購買視同理解天然原木特色,不接受因天然原木本身特色之原因(如:木節、紋路、色差、補土……等元素)退換貨。
      4. 當您使用本網站進行交易時,應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制,下單後,客服人員會與您聯繫。於本網站通知確認交易成立前,本網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。如您於使用本網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為,本網站有權暫停或永久取消您的註冊帳號。
      5. 在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費、樓層費等說明條件,並確認這些條件您可以接受。
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      7. 官網下定後,訂單金額如未有特別註明,則不包含偏遠地區運費,及家具搬運費與吊車費。
      8. 訂單配送服務限單一地址,如有不同配送地址需求,建議您分開下訂單喔。
      9. 所有商品尺寸皆為人工丈量,尺寸誤差3%內屬正常情況;訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示,確認居家空間格局是否合適。
      10. 因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響,商品顏色以實品為主,若您是屬於在意顏色差異的消費者,煩請預約至體驗店參觀實品選購!恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
      11. 訂購商品若有搬運疑慮,請儘速洽線上客服協助評估,恕不接受因住宅出入口、電梯樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。
      12. 在活動起始日前7天內下定,同享有「活動期間內優惠」;惟出清等特殊優惠品項不適用。
      13. 依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
      14. 因颱風或地震等不可抗拒之天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,高仕隆原木傢俱保有修改出貨時間的權利。遇本公司延誤商品交期超過30天,將賠償實際付款/折扣後金額的10% (不可抗拒之天災、疫情、不可預期的貨運船期延遲,或因客戶個人因素無法配合收貨者則不在此限)。
      15. 各項產品均備註「商品交期」,如因客戶個人因素超過90天仍無法進行商品配送,該商品自逾期之翌日(即第91日)起,每10日酌收商品金額5%之寄倉費。且商品如因客戶個人因素擺放過久,而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。
      16. 本公司之派車司機,業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業,現場物流人員有權拒高危險性工作。
      17. 為預防網路、電話詐騙行為,本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗,提供重新匯款或線上刷卡資訊。 與交易相關的保護措施,如您有任何交易上的疑慮,請一律透過官方LINE (ID: @gcw0900h)或本公司客服電話 (07-702-5331)確認。
    • 維修保固

      高仕隆原木傢俱多年來始終抱著對實木家具的堅持,給予使用者幸福安心的承諾,堅持使用全原木來製作傢俱,絕不使用人造板材(密度板、合成板、木芯板),傢俱表層使用水性環保漆料,持續開發新的原木傢俱,為每位客戶量身打造獨特品味、環保無毒的居家風格,售後服務也是我們相當注重的環節。

      產品保固範圍與年限如下所述

      1. 原木傢俱本體:永久保固 
      2. 床墊彈簧結構:10年保固 
      3. 床墊舒適材材質:2年保固
      4. 五金配件:2年保固

      商品的品質與材質,在一般正常使用的情況下,非人為破壞或者其他外力的影響,可以享有以上的保固年限(以實際出貨日為計算起點),原木傢俱本體若經專業人員評估後無法維修,則會更換新品,訂製品一律不得換新。

      以下因素不予保固範圍(可付費維修)

      1. 存放失當、使用方法有誤而造成損壞者,含非正常性的損耗、不當清潔、不當切割刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
      2. 自行改裝、使用非高仕隆原木傢俱的配件或不適配裝置而造成損壞者。
      3. 自行組裝拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
      4. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
      5. 原木傢俱未依正確方式保養,導致其表層塗裝破壞者。
      6. 保固權益不得轉讓,限原始購買人享有。
      7. 耗材品類(皮/布面、泡棉、零組件等)及個人衛生用品非屬保固範疇。
      8. 任何人為的因素如:床上跳躍、站立、行走...等等,導致表布髒污、燒燙傷、長期使用的污漬、色斑、黴斑,以及天然災害,皆不在保固範圍內。

      關於床墊與舒適材質

      1. 床墊在使用上需要有良好的支撐,一般市面上使用的排 骨床板容易造成彈簧變形以及下陷的問題。若因使用排骨床板而導致彈簧損壞,則不予保固(可付費維修)。
      2. 現代床墊上方多由表布與舒適層組成,人體長時間躺臥在同一區域時,表布與舒適層會因人體重量產生些微凹陷。(如同長時間按壓海綿,海綿表面會留下淺淺的壓痕)。在人體躺臥的區域內,發生3cm以內的輕微凹陷,並非產品瑕疵,是表布與舒適層貼合您的身體曲線,稱作「人體壓痕」,屬的正常物理現象,則不予保固(可付費維修)。

      付費維修服務內容

      1. 超過保固年限的商品,我們一樣會提供維修服務,需要視商品的損壞程度以及維修後可正常使用的原則下,評估維修的可行性。
      2. 經判斷為可維修物品,將酌收服務處理費(包含物流費用,維修處理費用),會先行報價讓您評估參考。
      3. 若部分五金判斷為不可維修,我們也提供直接更換新品,費用以當下報價為準。
    • 退換貨

      • 若您收到的商品有瑕疵狀況,請於商品簽收起2日內拍攝瑕疵照片並來信至官方LINE (ID: @gcw0900h),將有客服人員為您處理。
      • 商品在出貨之前倉管人員都會仔細檢查商品,買家收到產品請先查閱是否有瑕疵/ 運送中受損/ 錯件 問題。商品送達完成後,建議您立即確認商品是否有誤或損壞,如有任何疑慮,請於司機先生尚未離開現場時,立即與客服人員聯繫,以免事後爭議。
      • 如您未曾來過實體店面,直接選擇在官網線上訂購,自您簽收商品起七日內,皆擁有在高仕隆原木傢俱申請退換貨的七天鑑賞期權利。但提醒您,鑑賞期並非試用期,您的退貨商品需保持全新狀態。下列情形將可能影響您的權益,本公司有權拒絕退貨,亦會有相關費用產生。                                    
      1.  超過七天鑑賞期。
      2. 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
      3. 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由,致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
      4. 商品留下使用痕跡者。
      5. 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃),因個人因素無法接受,無法以此原由要求退換貨。
      6. 因個人居家通道狹窄等空間限制,以致搬運困難無法達指定地點,或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
      7. 需組裝品,一經組裝無法辦理退換貨。
      • 商品辦理退貨,相關贈品需以完整包裝一併退回,如贈品已拆封或使用,須以原價金額購買。
      • 退貨只以商品金額為主,已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
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