• 訂購須知

    1. 確認訂貨需先支付三成訂金，如因個人因素取消訂單，則不退還訂金。
    2. 合色與訂製之產品需全額付清，不得退換貨，且不得參與所有優惠活動。
    3. 高仕隆原木傢俱產品皆為天然原木家具，購買視同理解天然原木特色，不接受因天然原木本身特色之原因（如：木節、紋路、色差、補土……等元素）退換貨。
    4. 零碼品可能有些微瑕疵，出貨後不再處理；購買時需付全額費用及額外運費，完美主義者建議參考我們其他商品。
    5. 當您使用本網站進行交易時，應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制，下單後，客服人員會與您聯繫。於本網站通知確認交易成立前，本網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。如您於使用本網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本網站有權暫停或永久取消您的註冊帳號。
    6. 在下訂單前，請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費、樓層費等說明條件，並確認這些條件您可以接受。
    7. 付款完成後開始計算，製作工作天約15天（不含六日和國定假期）。合色或訂做需求產品則不在此限，請聯絡客服人員，並於確認製作內容及工期後，由客服人員開立專屬訂貨單予您。
    8. 官網下定後，訂單金額如未有特別註明，則不包含偏遠地區運費，及家具搬運費與吊車費。
    9. 訂單配送服務限單一地址，如有不同配送地址需求，建議您分開下訂單喔。
    10. 所有商品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況；訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示，確認居家空間格局是否合適。
    11. 因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，煩請預約至體驗店參觀實品選購！恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
    12. 訂購商品若有搬運疑慮，請儘速洽線上客服協助評估，恕不接受因住宅出入口、電梯樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。
    13. 依統一發票使用辦法規定: 個人（二聯式）發票一經開立，無法更改或改開公司戶（三聯式）發票。
    14. 本公司之派車司機，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒高危險性工作。
    15. 為預防網路、電話詐騙行為，本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗，提供重新匯款或線上刷卡資訊。 與交易相關的保護措施，如您有任何交易上的疑慮，請一律透過官方LINE（ID: @liz2814x）或本公司客服電話（07-702-5331）確認。

  • 維修保固

    高仕隆原木傢俱多年來始終抱著對實木家具的堅持，給予使用者幸福安心的承諾，堅持使用全原木來製作傢俱，絕不使用人造板材（密集板、合成板、木芯板），傢俱表層使用水性環保漆料，持續開發新的原木傢俱，為每位客戶量身打造獨特品味、環保無毒的居家風格，售後服務也是我們相當注重的環節。

    產品保固範圍與年限如下所述

    1. 原木傢俱本體：永久保固

    2. 床墊彈簧結構：10年保固 

    3. 床墊舒適材材質：2年保固

    4. 五金配件：2年保固

    商品的品質與材質，在一般正常使用的情況下，非人為破壞或者其他外力的影響，可以享有以上的保固年限（以實際出貨日為計算起點），原木傢俱本體若經專業人員評估後無法維修，則會更換新品，訂製品一律不得換新。

    以下因素不予保固範圍（可付費維修）

    1. 存放失當、使用方法有誤而造成損壞者，含非正常性的損耗、不當清潔、不當切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
    2. 自行改裝、使用非高仕隆原木傢俱的配件或不適配裝置而造成損壞者。
    3. 自行組裝拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
    4. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
    5. 原木傢俱未依正確方式保養，導致其表層塗裝破壞者。
    6. 保固權益不得轉讓，限原始購買人享有。
    7. 耗材品類(皮／布面、泡棉、零組件等)及個人衛生用品非屬保固範疇。
    8. 任何人為的因素如：床上跳躍、站立、行走...等等，導致表布髒污、燒燙傷、長期使用的污漬、色斑、黴斑，以及天然災害，皆不在保固範圍內。

    關於床墊與舒適材質

    1. 床墊在使用上需要有良好的支撐，一般市面上使用的排 骨床板容易造成彈簧變形以及下陷的問題。若因使用排骨床板而導致彈簧損壞，則不予保固（可付費維修）。
    2. 現代床墊上方多由表布與舒適層組成，人體長時間躺臥在同一區域時，表布與舒適層會因人體重量產生些微凹陷。（如同長時間按壓海綿，海綿表面會留下淺淺的壓痕）。在人體躺臥的區域內，發生3cm以內的輕微凹陷，並非產品瑕疵，是表布與舒適層貼合您的身體曲線，稱作「人體壓痕」，屬的正常物理現象。

    關於床板相關須知

    1. 由於床板使用面積較大塊板材,木頭本身就會冷縮熱脹,出現反翹為正常現象,在2公分内為正常範圍。
    2. 爲避免床道跟床板因熱漲冷縮產生摩擦,床架兩側會預留共1公分的伸縮縫。
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  • 付費維修服務內容

    1. 超過保固年限的商品，我們一樣會提供維修服務，需要視商品的損壞程度以及維修後可正常使用的原則下，評估維修的可行性。
    2. 經判斷為可維修物品，將酌收服務處理費（包含物流費、維修處理費），會先行報價讓您評估參考。
    3. 若部分五金判斷為不可維修，我們也提供直接更換新品，費用以當下報價為準。

  • 退換貨

    • 若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起2日內拍攝瑕疵照片並來信至官方LINE（ID: @liz2814x），將有客服人員為您處理。

    • 商品在出貨之前倉管人員都會仔細檢查商品，買家收到產品請先查閱是否有瑕疵 / 運送中受損 / 錯件 等問題。商品送達完成後，建議您立即確認商品是否有誤或損壞，如有任何疑慮，請於司機先生尚未離開現場時，立即與客服人員聯繫，以免事後爭議。

    • 如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有在高仕隆原木傢俱申請退換貨的七天鑑賞期權利。但提醒您，鑑賞期並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態。下列情形將可能影響您的權益，本公司有權拒絕退貨，亦會有相關費用產生：

    1. 超過7天鑑賞期。

    2. 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。

    3. 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。

    4. 商品留下使用痕跡者。

    5. 因商品本身天然質地特色（色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等）或工藝特色（刷舊、烤漆、電鍍、玻璃），因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。

    6. 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。

    7. 需組裝品，一經組裝無法辦理退換貨。

    • 商品辦理退貨，相關贈品需以完整包裝一併退回，如贈品已拆封或使用，須以原價金額購買。

    • 退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。

    • 同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單；如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。

    上述細則（含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明、樓層費與線上購物產品退換貨） 高仕隆原木傢俱保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。

  • 網站使用者條款

    1. 您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。

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  • 智慧財產權說明

    本網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於圖片、文字、聲音、圖像、按鈕、商標、服務標章、商品名稱及 LOGO，均受智慧財產權的保護，任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程等，如有侵害智慧財產權之情事，應負損害賠償責任，本網站並得逕行暫停或永久取消其註冊帳號。

     

  • 防詐騙處理

    本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。
     

    為預防網路/電話詐騙行為：

    1. 不操作 ATM

    2. 不透露信用卡資訊

    3. 向高仕隆原木傢俱官方客服求證

    4. 本公司僅會透過官方網站（www.kathronlog.com）或 Email（service@kathronlog.com）或官方LINE與您進行交易，如有訂單與交易問題，請直接向高仕隆原木傢俱官方LINE求證，一律採透過LINE （ID: @liz2814x），或客服電話（07-702-5331）聯繫洽詢！

    5. 如有懷疑來電者身分，請通報165—警政署刑事警察局反詐騙諮詢專線。

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